Zásady vrácení peněz
Máme 30denní zásady pro vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zásilky na to, abyste požádali o vrácení.
Pro možnost vrácení musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na gymiconcz@gmail.com. Upozorňujeme, že vrácené zboží musí být zasláno na následující adresu: [VLOŽTE ADRESU PRO VRÁCENÍ]
Pokud bude vaše žádost o vrácení schválena, zašleme vám zpáteční přepravní štítek a pokyny, jak a kam balíček odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.
Pro jakékoli dotazy ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na gymiconcz@gmail.com
Poškození a vady
Zkontrolujte svou objednávku ihned po doručení a neprodleně nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávný produkt, abychom mohli problém posoudit a vyřešit.
Výjimky / nevratné zboží
Některé druhy zboží nelze vrátit – například rychle se kazící výrobky (jako potraviny, květiny nebo rostliny), zakázková výroba (speciální objednávky nebo personalizované produkty) a hygienické výrobky (například kosmetika). Také nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy ohledně konkrétní položky, kontaktujte nás.
Bohužel nelze vracet zlevněné zboží ani dárkové poukazy.
Výměny
Nejrychlejší způsob, jak získat požadovaný produkt, je vrátit ten, který máte, a po schválení vrácení provést novou objednávku.
14denní lhůta na odstoupení od smlouvy v EU
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo do 14 dnů zrušit nebo vrátit svou objednávku z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Stejně jako výše musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, budeme vás informovat o schválení či zamítnutí vrácení peněz. Pokud bude schváleno, peníze vám automaticky zašleme zpět na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že zpracování a připsání částky může trvat určitou dobu podle vaší banky nebo poskytovatele platební karty.
Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na gymiconcz@gmail.com.